מדיניות החזרים

1. אופי המוצר

כל ספר ב-gift a book הוא מוצר מותאם אישית שנוצר במיוחד עבורכם. לפי תקנות הגנת הצרכן בישראל, מוצרים מותאמים אישית פטורים בדרך כלל מזכות הביטול הסטנדרטית. עם זאת, אנחנו מאמינים בשקיפות ובשירות, ולכן יישמנו את המדיניות הבאה.

2. ביטול לפני אישור הספר

כל עוד לא אישרתם את הספר להפקה (טרם שלב "אישור סופי"), ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא תוך 14 ימי עסקים.

3. אחרי שליחה להפקה

לאחר אישור הספר ושליחתו להפקה ו/או הדפסה, לא ניתן לבטל את ההזמנה. אם זוהתה תקלה איכותית (הדפסה פגומה, כריכה פגומה, חוסר עמודים), נחליף את העותק ללא עלות.

4. מוצרים דיגיטליים

ספרים דיגיטליים (PDF) שכבר נשלחו או הורדו אינם זכאים להחזר, אלא אם קיימת תקלה טכנית בקובץ שאינה ניתנת לתיקון.

5. איך לבקש החזר

בקשות החזר ניתן לשלוח למייל hello@giftabook.app עם מספר ההזמנה ופירוט. אנו נחזיר אליכם תוך 5 ימי עסקים.

6. זיכויים

החזרים מבוצעים לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה, בכפוף למדיניות חברת הסליקה. בדרך כלל הזיכוי מופיע בדו"ח הכרטיס תוך עד 14 ימי עסקים.